Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation des dispositions

L’accès au site, la passation d’une commande ou le règlement d’un achat impliquent l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de refus, l’utilisation des services doit être interrompue.

Âge requis

L’utilisation est réservée aux personnes majeures ou disposant d’une autorisation parentale.

Informations fournies

Les données transmises lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute conséquence liée à des informations incorrectes ou incomplètes reste à la charge de l’utilisateur.

Sécurité du compte

Les identifiants d’accès doivent être conservés de manière confidentielle. Toute utilisation non sécurisée pouvant entraîner un préjudice relève de la responsabilité du titulaire du compte.

Descriptions des produits

Les informations relatives aux produits sont présentées avec le plus grand soin. Des différences peuvent toutefois exister entre les visuels et les articles livrés.

Validation des prix

Les montants et quantités affichés lors de la validation finale constituent la référence pour le paiement.

Fiscalité et droits

Les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Modalité DDP

Les expéditions sont effectuées en DDP, ce qui signifie que les frais liés à l’importation sont intégrés dans le prix total.

Évolution des taxes

Toute modification du taux applicable peut entraîner un ajustement des prix, avec information préalable.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens acceptés

Les paiements sont effectués en euros (€) via Visa ou Mastercard.

Étapes de paiement

• Vérification des éléments de commande (produits, quantités, montant total incluant taxes)

• Saisie des coordonnées de livraison et des informations de paiement

• Transmission sécurisée des données avec validation immédiate

• Notification par courrier électronique en cas de succès ou possibilité de nouvelle tentative en cas d’échec

Sécurisation des paiements

Les transactions utilisent un protocole TLS.

Les prestataires respectent les normes PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement

Délais d’expédition

Les commandes sont préparées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation.

Délais de livraison

La livraison intervient généralement entre 7 et 16 jours ouvrables, selon les conditions logistiques, douanières ou climatiques.

Frais de livraison

• Gratuité pour toute commande égale ou supérieure à 155,65 € (TTC)

• Frais de 9,75 € pour toute commande inférieure à 155,66 €

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Exactitude de l’adresse

Les informations de livraison doivent être correctes. Tout coût supplémentaire lié à une erreur ou omission est à la charge de l’utilisateur.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation de commande

Avant expédition, une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais une demande de retour reste applicable.

Traitement des remboursements

Après validation du retour, le remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais bancaires peuvent porter la réception à 10–15 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

Suivi des remboursements

En cas de retard, les informations de commande et de paiement peuvent être utilisées pour vérification.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retours et échanges

Conditions applicables

Conformément à la directive 2011/83/EU, une demande peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.

Les informations suivantes doivent être fournies : numéro de commande, preuve de paiement, motif, éléments visuels.

Les articles doivent être non utilisés, en bon état et dans leur emballage d’origine.

En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge de l’utilisateur.

Procédure

• Prise de contact avec le service client

• Validation et transmission d’une étiquette de retour prépayée (PDF)

• Retour du produit sous 7 jours calendaires

• Traitement du remboursement ou de l’échange après réception

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données et confidentialité

Collecte des données

Seules les informations nécessaires à la gestion des commandes et des services sont collectées (identité, coordonnées, données de paiement).

Sécurité des données

Les données sont protégées par chiffrement TLS et stockées dans des environnements sécurisés avec contrôles réguliers.

Droits des utilisateurs

Les droits d’accès, de rectification et de suppression sont exercés conformément au RGPD.

Cookies

Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du site. Les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable

Cadre juridique

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

Gestion des litiges

Une résolution amiable est privilégiée en premier lieu.

À défaut d’accord, les juridictions compétentes en France sont seules habilitées à statuer.

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Service client

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre commande, nos produits ou les conditions de service. Vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous :

Adresse : 8500 HARWOOD RD APT 5313, NORTH RICHLAND HILLS, TX 76180-0101, États-Unis

Code postal : 76180-0101

Téléphone : +1 (856) 513-6119

E-mail : web@decorwonder.com

Horaires d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 8h30 – 17h30

Samedi : 9h00 – 13h00

Dimanche : Fermé

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.